大きく分けると、介護職の施設長を務めるために必要とされるスキルは3つ挙げられます。

一つ目はコミュニケーション能力です。施設長業務としてデスクワークが増え、現場に出る機会も減る事から、現場との情報共有不足や職員の業務への理解不足など、コミュニケーションの不足が要因で起こるトラブルや事故もあります。デスクワークや管理業務に追われる事もありますが、施設長は介護施設業務の全般を管理する役割であるため、現場で業務を行うスタッフ、また利用者やその家族とコミュニケーションを上手にとり、チームとし連携しやすい環境に整える必要があります。

二つ目は、リーダーシップです。施設業務全般の取りまとめや、サービス内容の見直し、質の向上などを先頭に立ち行い、職員の手本となる存在でなければなりません。職員がより利用者や施設の質向上のためにモチベーションを保ちながら業務を行えるよう、普段からより意識をもって業務を行う姿勢や、リーダーとしての立ち振る舞いが必要となります。

最後に、施設長として豊富な知識と経験が求められます。現場で起こるトラブルやイレギュラーな状況に対し、冷静で柔軟な判断が必要となります。そのためにはより多くの知識と経験が判断材料として必要となります。また、職員や利用者からの信頼を得るためにも、多くの専門知識やスキルを持って置く必要があるでしょう。職員や利用者にとって安心して利用してもらい、働いてもらえるようなより良い環境を作る事が施設長として重要です。